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Política de privacidad de Mews

Versión: 4.0, Entrada en vigor: 27 de Abril, 2022

Esta “Política de privacidad” describe la forma en que Mews Systems B. V., con sede social en Etten-Leur, y oficinas en Kleine-Gartmanplantsoen 21, 1017 RP Amsterdam, Países Bajos, inscrita en el Registro Mercantil holandés con el número 66 426 995 y sus filiales (en conjunto “Mews” o “nosotros”) recopilan, procesan y protegen sus datos personales. Mews se compromete a proteger sus datos personales de conformidad con las leyes y regulaciones de privacidad aplicables, como el RGPD y el CCPA.

Esta Política de Privacidad de Mews se aplica al tratamiento de datos en todos los servicios, sistemas, plataformas y aplicaciones que opera Mews en los que se tratan datos personales y que incorporan esta política o contienen una referencia a la misma. Esta Política de Privacidad se aplica también al tratamiento de los datos personales de los visitantes del sitio web de Mews, los representantes de nuestras empresas asociadas, de las personas que se ponen en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web y de los candidatos que solicitan algún puesto de trabajo en Mews.

En caso de discrepancias entre esta Política de Privacidad y cualquier política de privacidad específica aplicable a cualquier producto o servicio de Mews, prevalecerá la política de privacidad específica.

Mews como procesador de datos

Mews opera la Plataforma Mews, un programa informático para la administración de las operaciones y gestiones empresariales, incluidos los pedidos y gestión de clientes de los hoteles (“Plataforma Mews”). La Plataforma Mews es utilizada por varios proveedores de servicios de en base a su contrato con Mews (las “Empresas”). En estas situaciones, los datos personales son recopilados por las Empresas y Mews, como procesador de datos, los trata siguiendo las instrucciones de la Empresa que actúa como controladora de los datos. El tratamiento de estos datos personales se rige por la política de privacidad de la Empresa correspondiente.

Definiciones

Plataforma Mews se refiere al conjunto de aplicaciones y sistemas proporcionados por Mews a Usuarios y Empresas.
Usuario aquella persona que se registra en la Plataforma Mews.
Cuenta de Usuario la cuenta de usuario de un Usuario.
Empresa un cliente de Mews que tiene derecho a usar la Plataforma Mews en base a un contrato separado con Mews.
Área Personal de Mews una parte de la Plataforma Mews que sirve para que los Usuarios administren su Cuenta de Usuario y datos, gestionen sus reservas, pedidos y otros servicios proporcionados por Empresas, para comunicarse con Empresas, y para usar otros servicios proporcionados por Empresas.
Área de Negocio de Mews una parte de la Plataforma Mews que sirve para que los Usuarios actúen en nombre de Empresas o de Mews
Ámbito de la Empresa una parte del Área de Negocio de Mews controlada por una única Empresa donde los Usuarios pueden gestionar datos, ajustes, reservas, pedidos, aplicaciones, clientes y usar otras funcionalidades disponibles en la Plataforma Mews para y en nombre de dicha Empresa. Para que un usuario pueda acceder al Ámbito de la Empresa, el Usuario debe tener un Perfil de Empresa

I. ¿Qué Datos Procesamos?

Servicios de Mews

Cuando usted crea una Cuenta de Usuario y usa la Plataforma Mews, puede que recopilemos y procesemos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación (nombre, apellidos)
  • Datos de contacto como dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico
  • Información acerca de sus reservas/pedidos (incluidos reservas/pedidos en el pasado)
  • Información de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito/débito)
  • DNI/Pasaporte (si ha reservado/pedido servicios de alojamiento)
  • Ámbitos de Empresa para los que se le haya otorgado acceso

Página web de Mews

Cuando usted visita Mews, se inscribe en uno de nuestros eventos/webinars o en un newsletter, reserva una demo con Mews o contacta con Mews a través de nuestra página web, puede que recopilemos y procesemos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación (nombre, apellidos)
  • Datos de contacto como dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico
  • Eventos/webinars en los que se haya inscrito
  • Newsletters para las que se haya registrado
  • Información acerca del la Empresa para la que trabaja y el cargo que desempeña dicha Empresa
  • Cualquier otra información que comparta con nosotros

Verificación de clientes de Mews

Con el fin de verificar la identidad de aquellos de nuestros clientes que entablan relaciones contractuales con nosotros para la prestación de servicios de Mews, recogemos y procesamos las siguientes categorías de datos personales de los representantes de la empresa y de los propietarios finales:

  • Datos de identificación (nombre, apellidos, fecha de nacimiento) y datos de contacto, como la dirección personal, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el cargo/la posición, la ciudadanía
  • Documentos de identificación como pasaportes, documentos de identidad, permisos de conducir, certificados de domicilio
  • Información relativa a la titularidad, si se trata de una persona políticamente expuesta

Servicios de Cliente de Mews

Cuando usted atienda a una presentación de la Plataforma Mews o contacte con Mews a través de nuestro centro de servicios, puede que recopilemos y procesemos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación(nombre, apellidos)
  • Datos de contacto como dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico
  • Información acerca del la Empresa para la que trabaja y el cargo que desempeña la Empresa
  • Grabaciones de video/audio
  • Cualquier otra información que comparta con nosotros

Carreras en Mews

Cuando usted se postula para un puesto de trabajo en Mews, podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación(nombre, apellidos)
  • Datos de contacto como dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico
  • La información de sus anteriores cargos recogida en su Currículum Vitae o Carta de Presentación
  • Cualquier otra información que comparta con nosotros durante el proceso de reclutamiento
  • Su Informe de antecedentes penales

II. ¿Cómo Procesamos los Datos?

Servicios de MEWS

Cuando usted crea una Cuenta de Usuario en la Plataforma Mews, procesamos sus datos de inicio de sesión (su dirección de correo electrónico) y los datos relacionados con los servicios o pedidos que haya reservado, incluyendo pedidos y servicios en el pasado.

Si realiza una reserva o pedido con un proveedor de alojamiento, también procesamos la información requerida por la tarjeta de registro del alojamiento.

Si se le invita a un Ámbito de Empresa, procesamos en qué Ámbito de Empresa tiene acceso dentro de la Plataforma Mews.

Procesamos los datos con el fin y con la base legal de proporcionarle las funcionalidades del Área Personal de Mews.

Página web de Mews

Mews puede utilizar sus datos para fines de marketing, es decir, si se inscribe en nuestro newsletter u otra comunicación de marketing que pueda, según sus preferencias anteriores, ser de su interés. Estas comunicaciones se ajustarán estrictamente a la normativa legal aplicable. Los materiales publicitarios y de marketing de otras partes se le enviarán únicamente si ha optado por recibir estas comunicaciones, a través del correo electrónico de nuestro sitio web o de otra manera. El fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos con fines de marketing es el consentimiento o nuestros intereses legítimos.

Su decisión sobre la recepción de comunicaciones de marketing puede conservarse de acuerdo con las normas de exclusión voluntaria descritas en cada correo electrónico de marketing u otra forma de comunicación a través de la opción de cancelación de la suscripción en el pie de página de cada correo electrónico. La exclusión voluntaria también se puede realizar mediante la modificación de la configuración de su cuenta de usuario o contactando directamente con Mews. Si usted opta por darse de baja, Mews sólo conservará los datos necesarios para la prestación de servicios conforme a las normas establecidas en esta política.

Verificación de clientes de Mews

Mews recopila toda la información y los datos necesarios para la verificación de los clientes y envía está información a los proveedores de procesamiento de pagos para facilitar el proceso KYC (know your customer) requerido por las leyes y normativas antiterroristas, contra el blanqueo de capitales, contra la financiación del terrorismo, de servicios financieros y otras aplicables. Como parte de este proceso, Mews también lleva a cabo la verificación de la identidad y el estatus de los representantes de la empresa y de los beneficiarios finales (por ejemplo, si las personas son personas políticamente expuestas) a través de un proveedor externo. Encontrará más información sobre el proceso de verificación de clientes en nuestros Términos comerciales. Mews procesa estos datos sobre la base legal de la ejecución del contrato y el interés legítimo de Mews con el fin de verificar la identidad del cliente.

Servicios de Atención al Cliente de Mews

Mews registra las llamadas de sus clientes y procesa los datos personales asociados en base a intereses legítimos con el fin de demostrar la correcta prestación de servicios y de defenderse frente a cualquier reclamación de los clientes.

Al principio de cada llamada informamos a nuestros clientes sobre la grabación. Si usted decide continuar con la llamada, confirma que está de acuerdo con la grabación que se lleva a cabo y el registro de declaraciones de carácter personal. Si desea ponerse en contacto con nosotros de una manera diferente, por favor contacte con nosotros en support@mews.com.

Grabamos las llamadas (de audio y vídeo) con nuestros clientes y clientes potenciales a efectos de formación interna, inteligencia empresarial y toma de notas. Esta grabación se basa siempre en su consentimiento, que se produce antes de que comience la grabación. Al consentir la grabación de la llamada, usted está de acuerdo con que se realice la grabación y se capten declaraciones de carácter personal. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a privacy@mews.com, en cuyo caso eliminaremos la grabación.

Carreras en Mews

Cuando usted se postula para alguno de los puestos de trabajo vacantes en Mews a través del sitio web de Mews o de otros medios, procesaremos los datos personales proporcionados con el fin de evaluar su solicitud y la información contenida en ella para valorar si usted es un candidato adecuado para alguno de nuestros puestos. También podemos realizar una investigación previa a la contratación de los solicitantes de empleo para verificar, entre otras cosas, la veracidad de la información contenida en su CV y otros documentos proporcionados. Para determinados puestos, es posible que también se le solicite información acerca de sus antecedentes penales. El control previo a la contratación se realiza garantizando siempre su proporcionalidad, adecuación y en cumplimiento de la legislación aplicable. El fundamento jurídico para el tratamiento de estos datos es la ejecución de un contrato o de relaciones precontractuales o su consentimiento (donde sea necesario). La filial de Mews en la que haya solicitado un puesto de trabajo se considerará responsable del tratamiento de sus datos.

Podremos conservar su CV en nuestra base de datos interna para tenerle en cuenta para futuros puestos de trabajo en Mews, siempre que nos dé su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde su Cuenta de usuario o enviando un mensaje a privacy@mews.com.

Obligaciones legales

En algunos casos, las normativas legales nos obligan a tratar datos personales, tales casos son, por ejemplo, las leyes fiscales y contables y el suministro de algunos datos a las autoridades públicas por obligación legal. Así, podemos procesar sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales y archivar nuestros registros internos. El fundamento jurídico para el tratamiento de estos datos es el cumplimiento de las obligaciones legales.

III. Cookies y Otras Tecnologías en Nuestros Sitios Web

Nuestros sitios web utilizan cookies para recopilar información sobre las personas que visitan nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto cifrados que se almacenan en su ordenador u otro dispositivo. Las cookies nos ayudan a operar y a proporcionar características y funcionalidades importantes en nuestro sitio web. Nos ayudan a entender cómo se utiliza nuestro sitio web. Al mismo tiempo, utilizamos cookies con fines estadísticos y analíticos, por ejemplo, para rastrear y supervisar qué país, qué páginas y qué método se han utilizado para visitar nuestro sitio web, así como para permitir la personalización.

Además, las cookies nos ayudan a ofrecer la publicidad en línea que consideramos más relevante para usted. Las cookies también se utilizan para la elaboración de perfiles. Las cookies pueden ayudarnos a entender cómo se utiliza nuestro sitio web, por ejemplo, indicándonos si usted ha recibido algún mensaje de error durante la navegación. Para más información sobre las cookies, visite https://www.allaboutcookies.org.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

  1. cookies esenciales (necesarias), que son imprescindibles para facilitar el acceso a nuestros sitios web y para la prestación de servicios que usted solicite explícitamente, habilitan funcionalidades fundamentales de la página web como marcar los datos introducidos, la gestión de la red y accesibilidad; (si estas cookies están desactivadas, nuestro sitio web podría no funcionar correctamente);
  2. cookies analíticas (rendimiento), que nos ayudan a analizar cómo se navega por nuestros sitios web y qué contenido es relevante para nuestros usuarios, se usan para medir y mejorar el rendimiento;
  3. cookies funcionales que nos permiten recordar las selecciones que usted ha realizado en el pasado, como su idioma y moneda de preferencia, recordar su nombre y correo electrónico, y completar formularios automáticamente y permitir la personalización, como en los chats en vivo, los vídeos y el uso de redes sociales;
  4. cookies publicitarias, que ayudan a proporcionar anuncios personalizados y hechos a medida.

Puede que recopilemos los siguientes datos a través de las cookies:

Dirección IP, género, zona horaria, ajustes del navegador, sistema operativo, información acerca de las visitas en la página web incluida la URL, términos de búsqueda, información acerca de qué se ha visualizado o buscado en nuestra página web, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción en la página (como desplazamientos, clics y sobre qué se colocó el cursor).

Cuando usted visita nuestros sitios web, un banner ubicado en la parte inferior del sitio web le informa de que recopilamos cookies. El banner le permite gestionar qué tipo de cookies podemos recopilar. Puede cambiar la configuración y retirar su consentimiento en cualquier momento a través de los Ajustes de privacidad proporcionados en la parte inferior de nuestros sitios web.

Cuando recopilamos cookies esenciales, el fundamento jurídico para el tratamiento de estos datos es el interés legítimo. No es posible desactivar estas cookies a través de los Ajustes de privacidad, ya que nuestros sitios web podrían no funcionar correctamente cuando se desactivan este tipo de cookies. Sin embargo, si aún así desea hacerlo, puede seguir las instrucciones que aparecen a continuación en la sección Desactivación de cookies.

Cuando almacenamos datos o accedemos a datos ya almacenados en su terminal, tales como su PC o dispositivo móvil, con fines analíticos, funcionales o publicitarios, solo lo hacemos después de que usted nos haya dado su consentimiento.

Los correos electrónicos de Mews y/o sus páginas web y las comunicaciones generadas a partir del uso o registro en los Servicios o la Plataforma Mews, como los correos electrónicos promocionales, pueden contener imágenes electrónicas conocidas como “web beacons” (Balizas web). Las balizas web generalmente funcionan de forma conjunta con las cookies, y podemos utilizarlas de la misma manera que utilizamos las cookies (véase más arriba).

Además de las cookies, también utilizamos otras tecnologías que nos permiten analizar su comportamiento en nuestros sitios web y alertarnos si alguna característica del sitio web no funciona correctamente. Las herramientas que utilizamos actualmente son Sentry (sistema de control de errores) y Hotjar (herramienta de análisis).

Utilizamos Hotjar para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios y para optimizar nuestros servicios y experiencia de usuario. Hotjar es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces deciden hacer clic, qué hacen y qué no hacen los usuarios, etcétera) y esto nos permite construir y mantener nuestro servicio con retroalimentación de los usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos. Esto incluye la dirección IP del dispositivo (procesada durante su sesión y almacenada de forma anónima), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores únicos del dispositivo), la información del navegador, la ubicación geográfica (solo el país) y el idioma preferido para mostrar nuestro sitio web. Hotjar almacena en nuestro nombre esta información en un perfil de usuario seudomizado. Hotjar tiene prohibido por contrato vender cualquiera de los datos recogidos en nuestro nombre.

Desactivar cookies

Si usted desea que no se recopilen cookies, puede restringir, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento modificando la configuración de su navegador. Aunque cada navegador tiene parámetros diferentes, la configuración de las cookies se encuentra normalmente en el menú “Preferencias” o “Herramientas”. Si usted desactiva las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada (en el caso de las cookies esenciales, es posible que no pueda acceder a nuestro sitio web).

Si desea impedir que se instalen nuevas cookies o si desea eliminar las existentes, puede encontrar las instrucciones en los siguientes enlaces. El procedimiento exacto depende del navegador que esté utilizando:

  1. Internet Explorer
    https://support.microsoft.com/es-es/windows/eliminar-y-administrar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
  2. Firefox
    https://support.mozilla.org/es/kb/proteccion-antirrastreo-mejorada-en-firefox-para-e?redirectslug=enable-and-disable-cookies-website-preferences&redirectlocale=en-US
    https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies?redirectslug=delete-cookies-remove-info-websites-stored&redirectlocale=en-US
  3. Google chrome
    https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
  4. Safari
    https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

En dispositivos móviles, puede limitar el seguimiento a través de la configuración de privacidad de su dispositivo (deshabilitando el identificador de publicidad); para obtener instrucciones, consultehttps://www.networkadvertising.org/mobile-choice/

Asimismo, puede utilizar una herramienta de terceros para darse de baja de la publicidad dirigida; entre las herramientas de exclusión disponibles se encuentran Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative, y European Interactive Digital Advertising Alliance (solo en Europa).

Para rechazar la recepción de publicidad en el sitio a través de los dispositivos (es decir, el seguimiento de un usuario a través de los dispositivos), usted puede acceder a la configuración de su dispositivo o visitar y emplear los controles descritos en la página web NAI’s Mobile Choices page.

También utilizamos los llamados plugins sociales de las siguientes redes sociales en nuestros sitios web: (i) facebook.com, (ii) ) twitter.com, (iii) linkedin.com (“plugins”), los cuales se indican mediante sus logotipos en nuestros sitios web. Cuando usted visita nuestros sitios web, su navegador establece una conexión directa con los servidores en los que se ejecutan estos plugins. Facebook/Twitter/LinkedIn transfiere directamente el contenido de los plugins a su navegador, que lo integra en nuestra página web. La integración de los plugins hace que Facebook/Twitter/LinkedIn reciba la información a la que usted haya accedido en la página correspondiente de nuestro sitio web. Si tiene una sesión abierta en Facebook/Twitter/LinkedIn, éste podrá asignar su visita a su cuenta en estas redes sociales.

Tenga en cuenta que ya se produce un intercambio de esta información cuando visita nuestro sitio web, independientemente de si interactúa con el plugin o no. Si usted desea que Facebook/Twitter/LinkedIn no recopile datos sobre usted a través de nuestro sitio web, tendrá que cerrar sesión antes de visitar nuestro sitio web. Puede obtener más información sobre cómo procesan sus datos estas redes sociales en sus políticas de privacidad:

Facebook https://www.facebook.com/privacy/explanation

Twitter https://twitter.com/en/privacy

LinkedIn https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

IV. Conservación de datos

Por lo general, los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario de acuerdo con los fines para los que fueron procesados. El tiempo que Mews conservará sus datos personales dependerá también de la base jurídica sobre la que se basa el tratamiento de sus datos. Si el tratamiento se basa en el interés legítimo, sus datos se tratarán mientras exista el interés legítimo de Mews. En el caso de los datos conservados sobre la base de obligaciones legales, el período de conservación de los datos está prescrito por la normativa legal aplicable. Para los datos procesados basados en la ejecución de un contrato, los datos se procesan durante la duración de la relación contractual y durante un período de limitación aplicable. Si el tratamiento se basa en su consentimiento, sus datos personales se eliminarán cuando usted retire su consentimiento. Por favor, tenga en cuenta que el tratamiento de los mismos datos puede basarse al mismo tiempo en otras bases legales, en cuyo caso la retirada de su consentimiento podría no significar la eliminación total de sus datos.

Mews no recopilará una cantidad excesiva de datos personales ni otra información que no sea pertinente para los fines para los que se recogen los datos personales.

Si usted crea una Cuenta de Usuario, procesaremos sus datos durante el periodo de duración de su registro en Mews. Puede eliminar su Cuenta de Usuario en cualquier momento. También puede gestionar qué datos se procesan sobre usted a través de su Cuenta de Usuario.

Los datos personales que Mews recopila como parte del proceso de verificación de los clientes se procesan durante la duración de la relación contractual entre Mews y sus clientes y 5 años después de la finalización de la relación contractual.

Mews no almacenará los datos facilitados por usted ni los recopilados automáticamente durante las llamadas telefónicas durante un período más largo del necesario, teniendo en cuenta los fines para los que fueron facilitados o recopilados. Además, puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento enviando un mensaje a privacy@mews.com, en cuyo caso eliminaremos sus datos de nuestro sistema.

Los datos personales de los candidatos seleccionados se tratan y conservan de acuerdo con la política de privacidad de nuestros empleados. Los datos personales de los solicitantes no seleccionados que dieron su consentimiento para se les tuviera en cuenta para futuros puestos en Mews, se tratan durante el período para el que se dio el consentimiento, aunque usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Los datos personales de los solicitantes no seleccionados que no nos han dado su consentimiento para conservar sus datos personales, se conservan durante el tiempo que el interés legítimo de Mews lo permita para protegerse de las reclamaciones legales y llevar a cabo el proceso de contratación.

V. Intercambio, Procesamiento y Transferencias de datos a Terceros Países

Sus datos personales no se compartirán con ningún tercero, excepto en las siguientes situaciones:

  1. los datos son necesarios para la prestación de Servicios de Mews;
  2. basados en su consentimiento;
  3. encomendar los datos personales a procesadores de datos que tratan los datos personales en nombre de Mews,
  4. Mews está obligado a proporcionar los datos personales cuando sea requerido por ley o por orden de una autoridad pública;
  5. Mews está obligado a proporcionar los datos personales a los proveedores de procesamiento de pagos para facilitar el proceso de verificación del cliente.

Con el fin de permitirle gestionar varias reservas/pedidos realizados con Empresas, Mews puede compartir sus datos personales con las Empresas con el único fin de realizar y gestionar su reserva/pedido, así como otros servicios ofrecidos por las Empresas.

Categorías de Procesadores

Mews recurre a proveedores de confianza quienes, en algunos casos, procesan los datos personales en nombre de Mews y siguiendo las instrucciones proporcionadas por Mews. Mews puede recurrir a las siguientes categorías de proveedores (Procesadores según el RGPD):

  • Centro de datos, hosting
  • Proveedores de marketing
  • Proveedores para analíticas y grabación
  • Proveedores para encuestas o cuestionarios
  • Proveedores de gestión empresarial
  • Proveedores de gestión de tareas y comunicación
  • Servicios legales, fiscales, de contabilidad o de auditoría
  • Proveedores de reclutamiento y verificación de postulantes
  • Proveedores de seguridad de información

Transferencias a Terceros Países

Mews sólo transferirá sus datos a países fuera de la UE/Espacio Económico Europeo si dicha transferencia cumple con la normativa legal aplicable. Esto significa, por ejemplo, que la sede de nuestro proveedor se encuentra en un país que, de acuerdo a un dictamen de la Comisión Europea, proporciona un nivel adecuado de protección de los datos personales, que existen cláusulas contractuales estándar y/u otros mecanismos de transferencia que garantizan las salvaguardias adecuadas con respecto a la protección de la privacidad y los derechos y libertades fundamentales de las personas y, si es necesario, se aplican medidas adicionales para garantizar que el sujeto de los datos recibe un nivel de protección esencialmente equivalente al garantizado por el RGPD.

VI. Seguridad de la información

Mews garantizará que sus datos personales se almacenen de forma segura. Por ello, Mews ha introducido medidas y planes físicos, técnicos y organizativos adecuados para proteger y asegurar toda la información recogida a través de los Servicios de Mews.

El objetivo es eliminar el procesamiento no autorizado o ilegal de sus datos personales, o el acceso, uso, transferencia, tratamiento, copia, transmisión, alteración, pérdida o daño accidental, no autorizado o ilegal de sus datos personales. A pesar de todos los esfuerzos y del cumplimiento de todas las normas establecidas por la normativa legal aplicable, no es posible garantizar la seguridad de sus datos si se transfieren o transmiten de forma no segura.

Mews protege sus datos particularmente mediante las siguientes vías:

  • Encriptando datos
  • Usando varios niveles de registros internos del sistema
  • Aplicando la política de contraseñas de Usuario seguras mediante encriptado hash
  • Realizando pruebas de seguridad

Puede encontrar más información acerca de la Seguridad en la Plataforma Mews en la Documentación de la Plataforma Mews.

Estas medidas no le eximen de la obligación de tomar las medidas adecuadas para proteger sus propios datos personales. Entre otras cosas, usted es responsible de cambiar regularmente sus contraseñas. Por otra parte, debe evitar, entre otras cosas, utilizar nombres de Usuario o contraseñas predecibles, compartir su contraseña con otras personas o conceder acceso a su Cuenta de Usuario o revelar sus datos personales a otras personas. Mews nunca le pedirá su contraseña a través de una comunicación no solicitada. Notifique inmediatamente a nuestro responsable de protección de datos cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario o cualquier sospecha de violación de seguridad.

VII. Sus derechos

Cuando el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 (“RGPD”) es aplicable al tratamiento de sus datos personales, en virtud del RGPD, tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Usted tiene derecho a ser informado, entre otras cosas, sobre qué datos personales procesa Mews sobre su persona, con qué fines, y quiénes son los destinatarios de sus datos personales.

Derecho de rectificación

Usted tiene derecho a que se rectifiquen sus datos personales incompletos, inexactos o desfasados.

Derecho de supresión (“Derecho a ser olvidado”)

Usted tiene derecho a que se borren determinados datos personales que hemos recopilado y tratado sobre su persona. Tenga en cuenta que Mews puede estar autorizado, o incluso obligado, a conservar algunos de los datos personales a pesar de su solicitud de eliminación.

Derecho a la limitación del tratamiento de datos

En determinados casos, como cuando procesamos datos personales inexactos sobre su persona, o cuando usted considera que el tratamiento ya no es necesario, puede solicitar la restricción del procesamiento.

Derecho a la portabilidad de los datos

Usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que se transmitan a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.

Derecho de oposición

Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de datos personales que le conciernen y que se realice en interés público o por motivos de intereses legítimos perseguidos por Mews, incluida la elaboración de perfiles.

El ejercicio de sus derechos puede verse limitado si Mews se ve obligada a conservar alguno de sus datos personales para el cumplimiento de obligaciones legales, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales o por cualquier otro motivo imperioso previsto en la correspondiente ley de protección de datos.

Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas

Usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de forma similar. Esto no se aplica si la decisión: (a) es necesaria para celebrar o ejecutar un contrato entre Mews y usted; (b) está autorizada por ley y ésta establece medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades e intereses legítimos; o (c) se basa en su consentimiento explícito. Mews no toma decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que puedan tener efectos significativos para el usuario de Mews. Para mayor exactitud, Mews utiliza cookies y tecnologías similares cuyo uso puede equivaler a la elaboración de perfiles. Para obtener información sobre cómo retirar su consentimiento para el uso de cookies o desactivarlas, consulte el capítulo III. Cookies de esta Política de Privacidad.

Si usted desea ejercer alguno de sus derechos puede contactar con nuestro DPO (Delegado de Protección de Datos) por correo electrónico en privacy@mews.com.

Derecho a presentar una reclamación

Si usted desea presentar una reclamación en relación con el tratamiento de sus datos personales por parte de Mews, puede ponerse en contacto con nuestro DPO en dpo@mews.com quien se encargará de resolver el problema. También tiene derecho a presentar una reclamación ante nuestra autoridad de supervisión con sede en Países Bajos, Autoriteit Persoonsgegevens (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl), o ante la autoridad de supervisión de la filial concreta (para los datos de contacto consulte: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en).

VIII. Nota sobre la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”)

Aquellos consumidores que residen en California tienen algunos derechos adicionales con respecto a su información personal en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California o (“CCPA”). Si usted reside en California, esta sección le es aplicable y complementa la política anterior.

Sus derechos de consumidor en California

Si la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 Proyecto de Ley de la Asamblea N.º 375 (“CCPA”) es aplicable al tratamiento de sus datos, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de notificación

Usted tiene derecho a que se le informe sobre el uso de sus datos personales. En el capítulo II: ¿Cómo Procesamos los Datos?, de esta Política de Privacidad se detalla cómo tratamos sus datos personales.

Derecho de acceso

Usted tiene derecho a que se le informe de qué datos personales trata Mews sobre usted, con qué fines y quiénes son los destinatarios de sus datos personales.

Derecho a solicitar la eliminación

Usted tiene derecho a que se eliminen determinados datos personales que hayamos recopilado y tratado sobre usted. Tenga en cuenta que Mews puede estar autorizado, o incluso obligado, a conservar algunos de sus datos personales a pesar de su solicitud de eliminación.

Derecho a recibir servicios en igualdad de condiciones

Usted tiene derecho a no ser discriminado, incluso si ejerce alguno de sus derechos de la CCPA.

IX. Cambios en la Política de Privacidad y Versiones en Otros Idiomas

Mews podrá, cada cierto tiempo, modificar y actualizar los términos de esta Política de Privacidad. Se le informará de cualquier cambio en esta Política de Privacidad mediante la publicación de una versión actualizada en el sitio web de Mews; también podrá obtener una copia de la Política de Privacidad modificada a través de su Cuenta de Usuario o de la dirección de correo electrónico que usted haya facilitado a Mews.

La versión en inglés de esta Política de Privacidad será la que controlará en todos los aspectos y prevalecerá en caso de cualquier inconsistencia con las versiones traducidas que Mews pueda proporcionar, si las hubiere.

X. Información de contacto

Si usted desea obtener más información sobre Mews, la protección de su privacidad o sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con Mews en privacy@mews.com.

Le rogamos que ayude a Mews a garantizar que sus datos estén actualizados. Si usted cree que alguno de los datos tratados por Mews es incorrecto, póngase en contacto con Mews en privacy@mews.com.